Lorsque vous avez passé commande, nous avons le plaisir de préparer et d'expédier votre colis dans les meilleurs délais. Découvrez ici ces conditions de livraison ...

La zone de couverture

Nous livrons dans le monde entier.

Les délais

Le délai dépend de la zone de livraison. Vous pouvez les consulter à partir des Conditions Générales de Vente.

Les frais de livraison

Les frais sont fonction de la zone de livraison et du poids de votre commande.

Les modes de livraison

La plupart des colis sont pris en charge par la Poste et expédiés en Colissimo. Les colis les plus volumineux et/ou les plus délicats sont pris en charge par Exapad.

Les problèmes de livraison

Si l’un des articles que vous avez commandés est défectueux ou n’est pas conforme à votre commande, il faut nous le signaler par le biais de la rubrique « Contactez-nous » : un email vous est envoyé pour vous indiquer la procédure à suivre.

Sachez qu’il ne faut pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant les entrepôts de cavalivres.com sont toujours impeccables, munis de bandes de garantie qui doivent être visibles et intactes. Nous vous demandons de nous signaler ce refus via la rubrique « Contactez-nous ». Si le colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l’a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l’état » . Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions. En cas d’absence le jour de la livraison, veillez à prévenir les personnes qui pourraient réceptionner votre colis à votre place de ces modalités.

Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas :
1. Vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter du jour de la réception pour nous retourner le produit et la raison de ce retour.
2. Retournez le produit en Colissimo Suivi
3. Les frais de retour sont à votre charge. Sachez que les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’expéditeur.

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