Dès que l’ensemble de vos commandes passées sur notre site atteint 150 €, vous bénéficiez d’une remise de 5% sur votre panier d’achats dès votre prochaine commande sur notre site.

Lorsque vous avez passé commande, nous avons le plaisir de préparer et d'expédier votre colis dans les meilleurs délais. Découvrez ici ces conditions de livraison ...

La zone de couverture

Nous livrons dans le monde entier.

Les délais

Le délai dépend de la zone de livraison.
Vous pouvez les consulter à partir des Conditions Générales de Vente.

Les frais de livraison

Les frais sont fonction de la zone de livraison et du poids de votre commande.

Les modes de livraison

La plupart des colis sont pris en charge par la Poste et expédiés en Colissimo. Les colis les plus volumineux et/ou les plus délicats sont pris en charge par Exapad.

Les problèmes de livraison

Si l’un des articles que vous avez commandés est défectueux ou n’est pas conforme à votre commande, il faut nous le signaler par le biais de la rubrique « Contactez-nous » : Un email vous est envoyé pour vous indiquer la procédure à suivre.
Sachez qu’il ne faut pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant les entrepôts de cavalivres.com sont toujours impeccables, munis de bandes de garantie qui doivent être visibles et intactes. Nous vous demandons de nous signaler ce refus via la rubrique « Contactez-nous ». Si le colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l’a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l’état » . Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions. En cas d’absence le jour de la livraison, veillez à prévenir les personnes qui pourraient réceptionner votre colis à votre place de ces modalités.
Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas : 1. Vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter du jour de la réception pour nous retourner le produit et la raison de ce retour. 2. Retournez le produit en Colissimo Suivi 3. Les frais de retour sont à votre charge. Sachez que les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’expéditeur.

La sécurité et la confidentialité de vos transactions sont indispensables pour mener
à bien vos achats. Vous avez des questions à ce sujet ? Voici les réponses ...

La protection des données personnelles

Toutes les informations personnelles que vous nous communiquez lors de votre inscription sur notre site restent strictement confidentielles et sont exclusivement utilisées par les services internes de cavalivres.com

Le paiement sécurisé

Pour la sécurité de vos transactions, nous faisons appel au système BNP-Paribas de paiement sécurisé. Vos coordonnées bancaires sont cryptées sur votre ordinateur puis transmises de façon sécurisée à des serveurs d’autorisation où sont alors vérifiées vos données auprès de votre banque afin d'éviter les abus et les fraudes. Cette procédure est gérée par la technologie de cryptage SSL-128 bits, l'une des plus utilisées et des plus efficaces au monde. Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire : rien ne transite en clair sur le web ! Une fois votre paiement validé, vos données sont détruites : c'est la raison pour laquelle nous vous redemandons à chaque nouvelle commande votre numéro de carte bancaire.

Le droit de retour et de rétractation

Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter du jour de la réception pour nous retourner le produit et la raison de ce retour. Il faut nous le signaler par le biais de la rubrique « Contactez-nous » : Un email vous est envoyé pour vous indiquer la procédure à suivre.

Voir les conditions générales de ventes

Grâce au suivi de commande, vous pouvez connaître l’état de vos commandes en cours, et ainsi être informée dès que votre colis a quitté nos locaux.
Nous archivons également toutes vos commandes de façon à ce que vous puissiez à tout moment consulter une commande ou imprimer une facture.

Accéder à mon espace client

Un produit ne vous satisfait pas? Nous vous l’échangeons ou nous vous le
remboursons.

Problèmes liés au paiement

Si vous n’arrivez pas à valider votre paiement‚ vous pouvez appeler notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h au numéro suivant: 08 20 20 08 10 (0‚09 ct/min) afin de finaliser votre commande en ligne avec l’un de nos opérateurs.

Problèmes liés à la commande

Vous ne parvenez pas à passer commande ; il se peut aussi que votre navigateur rencontre un problème de session et que vous ne puissiez plus vous connecter. Ce problème peut survenir lors d’une trop grande utilisation des boutons « Précédent » et «Suivant ». Veuillez cliquer sur « Quitter » dans la barre de navigation puis vous reconnecter à notre site pour recommencer une nouvelle session.

Dans tous les cas‚ n'hésitez pas à nous contacter pendant les jours de vente entre 9h et 18h au numéro suivant : 08 20 20 08 10 (0‚09 ct/mn)‚ pour valider votre commande en ligne avec l’un de nos opérateurs.

Par ailleurs‚ sachez que notre processus de commande nécessite que votre ordinateur accepte les « cookies de session ». S’ils ont été désactivés‚ il vous faut modifier les options de votre navigateur en conséquence.

Vous pouvez télécharger nos catalogues électroniques au format pdf.

Cliquez ici pour télécharger la dernière version de Adobe Reader

Cliquez ici pour télécharger le catalogue général

Cliquez ici pour télécharger le catalogue de Nöel

Cliquez ici pour télécharger le catalogue printemps été